AMERICAN CALL CENTER Bienvenido a ACC Construyendo relaciones duraderas
+25 AÑOS Construyendo relaciones duraderas:Inspiradas
por las personas, potenciados por la tecnología.
Personas Las cuidamos y potenciamos su talento
Conocimiento Experiencia y conocimientos
Tecnología Ecosistema tecnológico
Analítica Ciencia de datos y analítica
Bienvenido al futuro Revelando el verdadero potencial de las tecnologías y la
atención centrada en el ser humano. Simplifique las operaciones de servicio y optimice los
resultados con soluciones integrales, que permiten a los
colaboradores centrarse en el core de su negocio. Siga
descubriendo cómo podemos ayudarle.
"Consigue más con el
socio empresarial adecuado" Somos parte del Grupo BTS y en ACC,
el éxito se comparte, unimos metas y cuidamos clientes para prosperar juntos.
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Soluciones de customer Experience
Customer Service
Solución integral de cobro
Gestión de venta end to end
Solución Back Office
Customer Service
Solución integral de cobro
Gestión de venta end to end
Solución Back Office Nuestro equipo aborda una amplia gama de retos, oportunidades y
posibilidades por descubrir en sus operaciones con clientes.
Soluciones
tecnológicas
Marketing
digital
Mensajería
masiva
Agentes
virtual ASR
Inteligencia
artificial
Chat y video
bot
Biometría
de voz
Speech & text
analytics
Análisis balcones
de servicio
Medición
calidad total
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Estadísticas de gestión anuales
3.6MM
Llamadas inbound anuales
14.7MM
Llamadas outbound anuales
429K
Ventas anuales
3.8MM
Mails enviados anuales
340K
Whatsapp enviados anuales
2.7MM
SMS enviados anuales
80K
Interacciones chat anuales
125k
Interacciones por bot anuales
1.7MM
Horas trabajadas anuales +0
Posiciones operacionales
+0
Clientes activos
+0
Colaboradores
+0 AÑOS
Relación media Líderes en el mercado ecuatoriano
y exportando servicios a Estados Unidos
- Ecuador es un país que posee varios atributos que lo hacen atractivo para invertir, la economía ecuatoriana se encuentra entre las de mejor desempeño económico de América Latina. Un elemento distintivo es su sistema de dolarización, que aporta estabilidad y confianza a los inversores.
- Con cobertura en las principales ciudades del Ecuador: Guayaquil y Quito.
- Bajo índice de rotación en la industria del call center. Menos del 6 %.
- 75% de penetración de internet, lo que facilita el teletrabajo.
- Mano de obra con amplia experiencia en contact center, customer experience y ventas.
- Jóvenes talentosos con acento neutro en español como en inglés.
Certificados
Alineados